Ответственная игра

1. Введение и принципы

Mellwin Casino уверенно следует принципам ответственной игры, как того требуют новые нормы Curacao Gaming Authority (CGA). Наша цель — обеспечить безопасную и честную среду, где гемблинг остаётся развлечением, а не источником рисков. Мы признаём юридическую и моральную ответственность в сфере защиты игроков, предупреждения игровой зависимости и соблюдения регуляторных требований.

2. Обязательные элементы и инструменты

В рамках исполнения требований Curacao, мы реализовали следующие ключевые инструменты:

  • Проверка возраста и личности (KYC/AML) заранее — при регистрации и особенно перед депозитом или выводом.
  • Самоисключение (Self‑Exclusion) и ‘cooling‑off’ паузы: игроки могут отстранить себя на 1, 3, 5 лет или навсегда — блокировка вступает в силу моментально.
  • Лимиты депозитов, ставок и потерь: доступно ручное или автоматическое ограничение на день, неделю, месяц; увеличение только после задержки.
  • Reality checks: напоминания о продолжительности игровых сессий и суммах потраченных средств.

3. Что вы можете сделать (инструменты для игроков)

В личном кабинете и на сайте доступны:

  • Установка собственных лимитов (депозиты, ставки, потери) на нужный период
  • Включение временных пауз или полного исключения
  • Получение уведомлений о продолжительной игре
  • Обучающие материалы и самотестовые квиз‑инструменты для оценки риска зависимости
  • Контакты и ссылки на специализированные ресурсы: GamCare, BeGambleAware, Gambling Therapy и др.

4. Обязанности Mellwin Casino и персонала

Мы обязуемся:

  • Обучать персонал для распознавания признаков проблемной игры у клиентов
  • Проактивно мониторить поведение игроков (частые депозиты, долгие сессии, паттерны проигрышей) и предлагать меры поведения
  • Не направлять рекламу и бонусы игрокам, которые находятся в самоисключении
  • Проводить внутренний аудит и предоставлять отчёты регулятору CGA о соблюдении ответственных игровых практик.

5. Почему важна ответственная игра

  • Защита игроков от отрицательных последствий: игровой зависимости, финансовых потерь и эмоционального стресса
  • Прозрачность и соблюдение Curacao‑регуляций, укрепление доверия игроков
  • Высокий стандарт репутации оператора, гарантирующий безопасность и честность в долгосрочной перспективе.

6. Как обратиться за помощью

Если вы чувствуете, что теряете контроль, пожалуйста:

  • Используйте функции самоисключения или паузы в личном кабинете
  • Свяжитесь с нашей службой поддержки через email, чат или форму с пометкой «ответственная игра»
  • Обратитесь к внешним ресурсам помощи:
    • GamCare
    • BeGambleAware
    • Gambling Therapy

Все обращения рассматриваются конфиденциально и с приоритетом.

Заключение

Казино Мелл Вин стремится к созданию безопасной игровой среды, соответствующей строгим требованиям лицензии Curacao. Мы предлагаем простые и эффективные инструменты для контроля игрового поведения: самоисключение, лимиты, reality checks, обучение и поддержку. Если вы хотите больше информации — обратитесь в службу поддержки или посетите специальный раздел сайта.

Настоящая страница регулярно обновляется. Если вы не нашли нужный инструмент или есть предложение — пишите, и мы оперативно расширим возможности.